برنامج قاعدة المعرفة الشاملة للأعمال
Document360 هو تطبيق ويب قائم على الاشتراك مصمم لإنشاء قواعد المعرفة الذاتية الخدمة المخصصة للعملاء والموظفين. تتيح هذه المنصة للمستخدمين إنشاء أنواع مختلفة من الوثائق، بما في ذلك الأسئلة الشائعة، وأدلة المستخدم، وإجراءات التشغيل القياسية. إنها مفيدة بشكل خاص لمنتجات SaaS والمواقع الإلكترونية، حيث توفر موقعًا مركزيًا للمعلومات الأساسية. مع ميزات مثل التحليلات، وتحسين محركات البحث، وإدارة سير العمل، يعزز Document360 إدارة المحتوى والوصول إليه.
يدعم البرنامج أيضًا التكاملات ويتضمن مسرد أعمال، بالإضافة إلى أدوات تحويل التذاكر لتبسيط استفسارات المستخدمين. يستفيد المطورون من وثائق API مخصصة، بينما تلبي المنصة احتياجات صناعات متنوعة، بما في ذلك القانونية، والرعاية الصحية، والمالية. يمكن للمستخدمين الوصول إلى ثروة من الموارد، بما في ذلك دراسات الحالة والندوات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى أدوات تعليمية مثل المدونات والدروس لتحسين تجربتهم.
